Qualitäts- und Mitarbeitermanagement ist das vielleicht wichtigste unternehmerische Thema in diesem Jahrzehnt. Deshalb ist es nur logisch, dass diese richtungsweisende Strategie jetzt auch in der Dienstleistungsbranche die Titelseiten der Fachpresse und die Foren der Berufsverbände erobert.
Allerdings, die Ausgangsbedingungen sind sehr speziell. Und die bewährten Instrumente Qualitätsprüfung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung bis hin zum ganzheitlichen,